Jótállás és szavatosság

A webáruházban értékesített termékekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági szabályok, valamint – az adott termékre irányadó előírások szerint – a kötelező jótállási rendelkezések vonatkoznak. A kötelező jótállás időtartama a hatályos jogszabályok szerint a termék eladási árától függ: a 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti árú termékekre 2 év, a 250 000 Ft feletti termékekre 3 év jótállás irányadó.

Lakossági vásárlók esetén a fenti kötelező jótállási szabályok a fogyasztói szerződésekre alkalmazandók. Céges vásárlók esetén a kötelező jótállásra vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok főszabály szerint nem alkalmazandók; ilyen esetekben a kellékszavatosságra, termékszavatosságra, valamint az esetlegesen vállalt önkéntes jótállásra a mindenkor hatályos jogszabályok, a gyártói feltételek és az egyedi szerződéses kikötések irányadók.

A jótállási és szavatossági igények érvényesítéséhez a vásárlást igazoló számla vagy más bizonylat megőrzése szükséges. A jótállási ügyintézés a termék jellegétől függően az eladó, a magyarországi forgalmazó vagy a kijelölt szerviz bevonásával történhet.

Ha a fogyasztási cikk a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodik, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a fogyasztó csereigényt érvényesíthet. A 3 munkanapos szabály nem általános visszavételi lehetőség, hanem a hibásan teljesített fogyasztási cikkekre vonatkozó speciális jog.

Az áruházban forgalmazott egyes termékek szakszerű üzembe helyezéséhez szakmai ismeret, jogosultság vagy gyártói előírás szerinti beüzemelés szükséges lehet. Egyes gyártók és forgalmazók a jótállási feltételeket a szakszerű üzembe helyezéshez köthetik, ezért vásárlás előtt javasoljuk az adott termék gyártói feltételeinek áttekintését.

Akkumulátorok

Az akkumulátorokra vonatkozó jogosultságok esetében a mindenkor hatályos jogszabályok, valamint az adott gyártó vagy forgalmazó feltételei az irányadók. Az esetleges gyártói eltérések nem érintik a fogyasztót megillető jogszabályi szavatossági jogokat.

Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához elegendő egy egyértelmű nyilatkozatot e-mailben megküldeni a rendeles@riasztorendszerbolt.hu címre.

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszaszolgáltatni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az eladó ettől eltérően vállalt kötelezettséget.

Az eladó a fogyasztó által megfizetett összeget a jogszabályi előírások szerint téríti vissza, az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másba egyezett bele. A visszatérítést az eladó mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyekre a jogszabály kifejezett kivételt állapít meg, ideértve különösen az egyedi igény alapján gyártott vagy személyre szabott termékeket.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Sérült csomag

Kérjük, hogy az átvételkor a csomag sértetlenségét lehetőség szerint a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze. Ha a csomag sérülten érkezett, azt haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunk felé.

Kapcsolat

Jótállási, szavatossági vagy elállási kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken ér el bennünket: